Email illemtan

Régen, amikor csak geekek és a kiválasztottak leveleztek, az első email után mindenkit elküldtek netikettet olvasni egy RTFM¹ felkiáltással. Durva, de  hasznos lecke volt ez mindenkinek.

1. Adjál meg tárgyat. A levelek tárgy mezeje azért van, hogy lássuk, miről szól a levél. Segítségre van abban is, hogy az adott témához tartozó levélváltások követhetőek legyenek. Ha nem adsz meg tárgyat, akkor minden egy kalap alá kerül, és nagy bajban leszel, ha egyszer meg kell keresned valamit ebben a zagyvaságban.
2. Ne váltogasd a tárgyat egy beszélgetés alatt. A fentiből adódóan, a „csütörtöki buli” tárgyat ne változtasd át menet közben „szülinapi buli”-ra, mert lehet valaki elveszti a fonalat.
3. Ne küldj emailt, ha logikusabb valami más. Még cégen belül is érdemesebb néha valamilyen üzenetküldő szolgáltatást használni. Ha nem megengedett, akkor kérdezd meg, milyen feltételekkel engednék meg (pl. cégen belüli IM szolgáltatás stb). Néha pedig ennél is jobb, ha egyszerűen rácsörögsz telefonon.
4. Ott válaszolj, ahol kérdeznek. Ha egy levélben több kérdést is feltesznek, akkor a kérdések alá írd a válaszodat. Olvashatóbb, egységesebb.
5. Nem kell, hogy a tiéd l egyen az utolsó szó. Általában teljesen felesleges „köszönöm” és „szívesen” emaileket küldözgetni. A beszélgetésnek, mint a madzagnak is, vége van egyszer.
6. Ne CC-zz mindenkinek. Csak azoknak küldd el, akiknek muszáj tudni arról, amit írsz. Semmiképp ne CC-zd a levelet olyannak, akinek az emailcímét nem akarod kiadni (erre találták ki a BCC-t).
7. Légy tömör. Minek hosszú lére ereszteni azt, amit el lehet mondani röviden is?
8. Töröld ki, ami lényegtelen. Ha hosszú levélváltásban vagy, akkor a válaszlevélből nyugodtan kitörölheted azokat a részeket, amikre nincs szükség  (pl. a hússzal korábbi email komplett szövegét). Csak a lényeget tartsd meg a válasznál.
9. Állítsd meg a lánclevelet. Tudom viccesek és néha én is szívesen kapom őket. Néha. És nem állandóan 26 levelezőpartnertől 5 perc eltéréssel. Ne küldd tovább. Ha (életbe vágóan) fontosnak tartod, akkor ellenőrizd a hoax listán, hogy igazi történetről van szó.
10. És végül: NE ORDIBÁLJ! A csupa nagybetűvel írt szavak, mondatok nem az egyszerű hangsúlyozást jelentik, hanem olyan, mintha a másik arcába ordítanál. Ne használd.
11. Ráadás: Ne őrjöngj. Ne hagyd, hogy eldurvuljon egy vita. Ha úgy érzed, hogy érzelmeidben sértenek, aludj rá egyet, és csak utána reagálj rá – ha mindenképp szükséges. Maradj ki az értelmetlen vitákból és Te se kezdeményezz ilyet.

További információk és részletek a magyar nyelvű netikett oldalon érhetőek el.

1) RTFM: Read The Fucking Manual – olvasd el a leírást

Kapcsolódó bejegyzések:

Mit tegyél a spammerrel? Nesze neked spammer Hogyan kövessük az emailek útvonalát? Spamszűrés Postfix-szal Solarison